ホームページ「さポット」よくあるご質問について

新しいホームページに変わりご不便をおかけしております。
利用団体様からありましたご質問をお知らせいたします。

よくあるご質問（掲載団体用）
WEB団体会員からの「よくあるご質問について」を掲載いたしました。ぜひ、ご覧ください。

Q1　ログインできない。
A1　以下の原因が考えられます。
（1）ログインページが誤っている。
管理団体用のログインはさポット上にはありません。登録済みの団体には専用のログインURLをお伝えしますので、お問い合わせください。

（2）パスワードが誤っている。
「パスワードをお忘れですか？」から再設定を行ってください。

（3）ユーザー名が誤っている。
「ユーザー名をお忘れですか？」からメールアドレスを入力後、送信してください。

Q2　パスワード再設定用の2段階認証コードの有効期限が切れた。
A2　再度2段階認証コードを取得してください。
「パスワードをお忘れですか？」から再取得していただく必要があります。

Q3　パスワード再設定用の2段階認証コード記載メールが届かない。
A3　以下の原因が考えられます。
（1）迷惑メールフォルダに入っている。
2段階認証コードが記載されたメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もありますので、ご確認をお願いします。

（2）登録されているサイト管理者が違っている。
サイト管理者を確認しますので、お問い合わせください。

※不明な場合は、お問い合わせください。
【電話】：048-813-6400 【メール】：supportcenter@saitama-culture.jp